Klachten en geschillen | SkilledContractors
Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026
Deze pagina beschrijft klachtbehandeling en mogelijke escalatie.
Een klacht indienen
Dien klachten in via het support-contactformulier en kies waar mogelijk een klachtcategorie. Vermeld bij voorkeur klus-ID, offer-ID, naam van klant of vakman en een duidelijke omschrijving, zodat we de situatie efficiënt kunnen onderzoeken.
Bevestiging
We streven ernaar klachten binnen 2 werkdagen te bevestigen. Complexe dossiers kunnen extra tijd vragen voor onderzoek.
Wat we kunnen doen
We kunnen klusgegevens, berichten, offertes en reviews beoordelen en aanvullende informatie opvragen bij betrokken gebruikers. We kunnen content modereren, functies beperken of accounts opschorten bij overtreding van regels of veiligheidsbeleid. Daarnaast kunnen we helpen bij communicatie tussen partijen.
Wat we niet kunnen doen
SkilledContractors is geen partij bij de overeenkomst tussen klant en vakman. Wij beslechten geen definitieve geschillen over kwaliteit, contractuele scope of eindprijs tussen gebruikers. Wij garanderen geen compensatie-uitkomst in private contractgeschillen.
Privacyklachten
Privacyklachten kunnen via support worden ingediend voor onderzoek. Gebruikers kunnen ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als zij menen dat hun gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden.
Escalatie voor consumenten
Externe geschilkanalen, waaronder EU ODR-tools, kunnen beschikbaar zijn afhankelijk van het type zaak en de jurisdictie. Beschikbaarheid en deelname kunnen verschillen; we beloven geen deelname aan een specifieke regeling tenzij dit officieel is bevestigd.
Fraude en veiligheid
Mogelijke fraude, misbruik, bedreigingen of veiligheidsrisico’s moeten zo snel mogelijk via support worden gemeld. In urgente situaties moeten gebruikers ook contact opnemen met lokale autoriteiten.
Dossiervorming
We kunnen klachtgegevens bewaren voor supportkwaliteit, veiligheidsonderzoeken, wettelijke naleving en audit trails. Bewaartermijnen hangen af van wettelijke verplichtingen en risicobeoordeling.
Contact
For complaints or disputes, contact support through the platform contact route. Provide complete details to help us resolve the matter efficiently.
Juridische entiteit
- SkilledContractors — legal entity pending
- SkilledContractors
- KVK not yet published
- BTW not yet published
- Address not yet published
- Amsterdam
- Netherlands
- info@skilledcontractors.nl