SkilledContractors

Wie wij zijn

SkilledContractors biedt een online platform waarmee klanten en zelfstandige vakmensen met elkaar in contact kunnen komen. SkilledContractors voert de werkzaamheden niet zelf uit en is geen partij bij de overeenkomst tussen klant en vakman. Juridische bedrijfsgegevens zijn omgeving-gestuurd en kunnen als nog niet gepubliceerd worden getoond. Voor juridische of privacyvragen kun je contact opnemen met support.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen accountgegevens (naam, e-mail, login- en sessiegegevens), klusgegevens van klanten (omschrijving, plaats, budget en geüploade foto’s) en profielgegevens van vakmensen (bedrijfsnaam, diensten, werkgebieden en KVK-gegevens waar beschikbaar). Ook verwerken we communicatiegegevens, technische logs zoals IP-adres en user agent, en moderatiegegevens voor reviews en misbruikpreventie. Betaalgerelateerde gegevenscategorieën worden pas toegevoegd wanneer betalingen live gaan.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens om het platform te laten werken, accounts te beheren, klussen te publiceren, berichten te leveren en contactgegevens van klanten te beschermen. Daarnaast gebruiken we gegevens voor fraudepreventie, bedrijfsregistratiecontroles waar beschikbaar, transactionele e-mails, support en naleving van wet- en regelgeving. Afhankelijk van de situatie zijn rechtsgronden onder meer uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang, toestemming waar vereist en wettelijke verplichtingen. Als je de AI-assistent voor aanvragen gebruikt (nu in bèta), gebruiken we de omschrijving en antwoorden die je typt om te herkennen welke dienst je nodig hebt en om antwoorden op onze vragen voor te stellen. Voorstellen worden pas deel van je aanvraag nadat je ze bevestigt, en je kunt altijd het klassieke formulier zonder AI gebruiken. Hiervoor baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om klanten te helpen hun klus snel en nauwkeurig te omschrijven; we hebben beoordeeld dat dit niet zwaarder weegt dan jouw belangen, omdat de verwerking beperkt is tot je klusomschrijving, vrijwillig is en door jou wordt gecontroleerd.

Contactvrijgave en persoonsgegevens

Klantgegevens worden standaard beschermd. Voor contactvrijgave ontvangen vakmensen niet automatisch volledige contactgegevens; delen van contactinformatie kan worden beperkt of geschoond. Contactgegevens kunnen zichtbaar worden na acceptatie van een offerte en wanneer aan de vrijgaveregels is voldaan. Tijdens tests kan handmatige vrijgave door admins worden toegepast.

KVK-verificatie

Vakmensen kunnen KVK-gegevens aanleveren die, waar beschikbaar, gecontroleerd kunnen worden via OpenKvK of vergelijkbare registerbronnen. KVK-verificatie bevestigt beschikbare bedrijfsregistratiegegevens. Het is een vertrouwenssignaal en geen garantie voor kwaliteit, vergunningen, verzekering of uitvoering.

Verwerkers en delen van gegevens

We kunnen Supabase gebruiken voor hosting-, database- en authenticatie-infrastructuur. We kunnen Resend of een andere e-mailprovider gebruiken voor transactionele en supportmails, en OpenKvK of vergelijkbare bronnen voor KVK-controles. Als betalingen live gaan, kan een betalingsprovider worden toegevoegd en vooraf gedocumenteerd. We verkopen geen persoonsgegevens en delen alleen gegevens met autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor de AI-functies van het platform, op dit moment de AI-assistent voor aanvragen en de offerte-assistent die vakmensen helpt offertes op te stellen, gebruiken we OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.) als verwerker op basis van hun verwerkersovereenkomst. We versturen alleen de tekst die voor de taak nodig is, zoals een klusomschrijving of een conceptofferte van een vakman. We voegen daar geen account- of contactgegevens aan toe; wat je zelf typt wordt verstuurd zoals je het schrijft, behalve dat we voor de AI-assistent voor aanvragen automatisch contactgegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers, straatadressen en postcodes verwijderen voor zover we die herkennen. Namen of andere persoonsgegevens die je zelf typt, kunnen daarin blijven staan. OpenAI kan gegevens buiten de EER verwerken met de waarborgen uit hun verwerkersovereenkomst, zoals de EU-modelcontractbepalingen. Om de AI-assistent voor aanvragen te beschermen tegen bots en misbruik, gebruiken we Cloudflare Turnstile. Wanneer je de assistent opent, controleert Turnstile signalen van je browser en apparaat, zoals je IP-adres en browserkenmerken, om mensen van geautomatiseerd verkeer te onderscheiden. Turnstile leest niet wat je typt. Als de controle slaagt, plaatsen we voor 30 minuten een strikt noodzakelijke beveiligingscookie. Slaagt de controle niet of is die niet beschikbaar, dan kun je je klus nog steeds plaatsen, zonder AI-voorstellen. Cloudflare kan deze signalen buiten de EER verwerken met passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen.

Cookies en tracking

Noodzakelijke en functionele cookies kunnen worden gebruikt om kernfuncties van het platform te laten werken. Analytische en marketingtechnologie mag alleen worden ingeschakeld met passende toestemmingscontroles. Google Tag Manager wordt via een feature flag aangestuurd en moet uitgeschakeld blijven totdat consent tooling is geïmplementeerd. Zie het cookiebeleid voor actuele details.

Bewaartermijnen

Account-, klus- en berichtgegevens kunnen worden bewaard zolang een account actief is en gedurende een redelijke periode daarna. Support- en klachtgegevens kunnen worden bewaard voor geschilafhandeling, veiligheid en auditdoeleinden. Sommige gegevens moeten wettelijk worden bewaard, bijvoorbeeld voor belasting, fraudepreventie en compliance. Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd waar dat juridisch mogelijk is. Voor de AI-assistent bewaren we geen apart archief van de tekst die naar de AI gaat of van de antwoorden daarvan, en we slaan wat je typt niet op in analytics of AI-logs. Je eigen klusomschrijving wordt bewaard als onderdeel van je aanvraag, net als andere aanvraaggegevens, en AI-voorstellen worden pas als antwoord opgeslagen nadat je ze bevestigt. Standaard gebruikt OpenAI invoer en uitvoer van zijn API niet om zijn modellen te trainen of te verbeteren, tenzij de API-organisatie zich uitdrukkelijk aanmeldt voor het delen van gegevens. Standaard kan OpenAI logs voor misbruikcontrole tot 30 dagen bewaren; langer bewaren kan gelden als de wet dat vereist of als dat redelijkerwijs nodig is om de diensten van OpenAI of derden te beschermen.

Beveiliging

We gebruiken HTTPS, toegangscontroles en rolgebaseerde rechten om gegevens te beschermen. Waar van toepassing gebruiken we Supabase RLS en database-toegangscontroles, en contactgegevens worden afgeschermd voordat vrijgaveregels zijn vervuld. Waar relevant kunnen rate limiting en anti-misbruikmaatregelen worden toegepast. Geen enkel technisch systeem is volledig veilig.

Jouw rechten

Je kunt je privacyrechten uitoefenen door contact op te nemen met support. We behandelen verzoeken binnen de geldende wettelijke termijnen. Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard wanneer dit wettelijk nodig is, bijvoorbeeld voor veiligheid, fraudepreventie, geschillen, belasting of wettelijke verplichtingen. Dit kan rechten zoals inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar raken.

Account- en gegevensverwijdering

Je kunt verzoeken om verwijdering van je SkilledContractors-account en bijbehorende persoonsgegevens. Stuur het verzoek vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld naar info@skilledcontractors.nl, met als voorgesteld onderwerp “Verzoek tot gegevensverwijdering”. We kunnen je identiteit en account verifiëren voordat we het verzoek verwerken. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd. We kunnen informatie bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, boekhoudkundige of fiscale vereisten, fraudepreventie, geschillenbeslechting, beveiliging of compliance. Geverifieerde verzoeken worden zonder onnodige vertraging en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving verwerkt.

Kinderen

Het platform is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. Als we vernemen dat gegevens door een minderjarige zijn verstrekt, kunnen we het account beperken en passende maatregelen nemen volgens wettelijke vereisten.

Klachtenautoriteit

Bij privacyzorgen kun je eerst contact opnemen met support, zodat we onderzoek kunnen doen. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer productfuncties, wettelijke verplichtingen of verwerkers wijzigen. De meest recente versie staat op deze pagina met een bijgewerkte datum. Voor vragen kun je contact opnemen met support.

Privacyverklaring | SkilledContractors