Privacyverklaring | SkilledContractors
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Deze pagina legt uit hoe wij persoonsgegevens van klanten en vakmensen verwerken.
Wie wij zijn
SkilledContractors is een geregistreerde handelsnaam van Clean4U, een eenmanszaak van Arkadiusz Wiatr in Nederland (KVK 65613813). Clean4U is verantwoordelijk voor de exploitatie van dit platform en de verwerking van persoonsgegevens voor dat doel. Het platform brengt klanten en zelfstandige vakmensen bij elkaar; het voert de werkzaamheden niet uit en is geen partij bij hun overeenkomst. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via info@skilledcontractors.nl.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen accountgegevens (naam, e-mail, login- en sessiegegevens), klusgegevens van klanten (omschrijving, plaats, budget en geüploade foto’s) en profielgegevens van vakmensen (bedrijfsnaam, diensten, werkgebieden en KVK-gegevens waar beschikbaar). Ook verwerken we communicatiegegevens, technische logs zoals IP-adres en user agent, en moderatiegegevens voor reviews en misbruikpreventie. Betaalgerelateerde gegevenscategorieën worden pas toegevoegd wanneer betalingen live gaan.
WhatsApp en Facebook Messenger
Als je ons bedrijf benadert via WhatsApp of de Facebookpagina SkilledContractors, ontvangen wij je bericht, de door het berichtenplatform verstrekte identificatoren, tijdstippen en waar beschikbaar de bezorg- of leesstatus. Een pagina-gebonden Messenger-identificator is geen geverifieerde identiteit of telefoonnummer. Wij bewaren gesprekken en antwoordconcepten bij onze clouddatabaseprovider en bieden onze afgeschermde Inbox aan via onze applicatiehostingprovider. Een bevoegde medewerker kan de AI-dienstverlener gebruiken om het geselecteerde gesprek samen te vatten en een antwoord voor te stellen. De geselecteerde context kan persoonsgegevens bevatten die je zelf in berichten opneemt; deze operatorfunctie belooft geen automatische verwijdering daarvan. AI-voorstellen zijn bewerkbaar en moeten door een beheerder worden beoordeeld en handmatig verzonden. Deze werkwijze verstuurt geen automatische AI-antwoorden. Pushmeldingen voor beheerders bevatten algemene meldingstekst en nietszeggende gespreksidentificatoren, zonder de berichtinhoud. Meta en de relevante infrastructuurleveranciers verwerken ook gegevens onder hun toepasselijke voorwaarden. Verwerking kan buiten de EER plaatsvinden met de toepasselijke waarborgen voor gegevensbescherming. Wij gebruiken deze informatie om je vraag, ondersteuning of verzoek af te handelen en, waar van toepassing, op jouw verzoek stappen voor een overeenkomst te nemen, ons gerechtvaardigde belang bij ondersteuning te behartigen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Een gesprek starten geeft op zichzelf geen toestemming voor marketing en verifieert niet dat je een afzonderlijk platformaccount bezit.
Waarom we gegevens gebruiken
We gebruiken gegevens om het platform te laten werken, accounts te beheren, klussen te publiceren, berichten te leveren en contactgegevens van klanten te beschermen. Daarnaast gebruiken we gegevens voor fraudepreventie, bedrijfsregistratiecontroles waar beschikbaar, transactionele e-mails, support en naleving van wet- en regelgeving. Afhankelijk van de situatie zijn rechtsgronden onder meer uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang, toestemming waar vereist en wettelijke verplichtingen. Als je de AI-assistent voor aanvragen gebruikt (nu in bèta), gebruiken we de omschrijving en antwoorden die je typt om te herkennen welke dienst je nodig hebt en om antwoorden op onze vragen voor te stellen. Voorstellen worden pas deel van je aanvraag nadat je ze bevestigt, en je kunt altijd het klassieke formulier zonder AI gebruiken. Hiervoor baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om klanten te helpen hun klus snel en nauwkeurig te omschrijven; we hebben beoordeeld dat dit niet zwaarder weegt dan jouw belangen, omdat de verwerking beperkt is tot je klusomschrijving, vrijwillig is en door jou wordt gecontroleerd.
Contactvrijgave en persoonsgegevens
Klantgegevens worden standaard beschermd. Voor contactvrijgave ontvangen vakmensen niet automatisch volledige contactgegevens; delen van contactinformatie kan worden beperkt of geschoond. Contactgegevens kunnen zichtbaar worden na acceptatie van een offerte en wanneer aan de vrijgaveregels is voldaan. Tijdens tests kan handmatige vrijgave door admins worden toegepast.
Openbare aanvragen en offertes op Skilled
We kunnen openbare aanvragen en bijbehorende offertes gebruiken om diensten en offerteverschillen op Skilled te laten zien. We tonen alleen de dienst, maand, algemene locatie, aangeboden bedragen, feitelijke offertevoorwaarden en eventueel een kort geanonimiseerd fragment. Een gekozen offerte is geen bewijs van betaling of voltooid werk. We laten namen, contact- en adresgegevens weg en gebruiken bij kleine lokale aantallen een ruimere regio. Voor Marketplace Stories gebruiken we alleen aanvragen en offertes vanaf de bekendgemaakte publicatiestart. Privéchat, intakefoto’s en contactgegevens worden niet via deze functie gepubliceerd. Een foto van een echte klus gebruiken we alleen als afzonderlijk toestemming en publicatierechten zijn gecontroleerd; anders gebruiken we een dienstfoto. Je kunt via info@skilledcontractors.nl vragen jouw aanvraag of offerte uit Marketplace Stories te verwijderen. Dit verandert niets aan de beschikbaarheid van je eigen aanvraag of gesprek voor de bevoegde deelnemers.
KVK-verificatie
Vakmensen kunnen KVK-gegevens aanleveren die, waar beschikbaar, gecontroleerd kunnen worden via leveranciers van bedrijfsregistergegevens of vergelijkbare registerbronnen. KVK-verificatie bevestigt beschikbare bedrijfsregistratiegegevens. Het is een vertrouwenssignaal en geen garantie voor kwaliteit, vergunningen, verzekering of uitvoering.
Verwerkers en delen van gegevens
Cloudinfrastructuurproviders leveren applicatiehosting, databaseopslag en authenticatie. Transactionele e-mailproviders bezorgen account- en supportberichten. Leveranciers van bedrijfsregistergegevens ondersteunen KVK-controles. Als betalingen live gaan, kan een betalingsprovider worden toegevoegd en vooraf gedocumenteerd. We verkopen geen persoonsgegevens en delen alleen gegevens met autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor de AI-functies van het platform, op dit moment de AI-assistent voor aanvragen en de offerte-assistent die vakmensen helpt offertes op te stellen, gebruiken we een in Ierland gevestigde AI-dienstverlener als verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst. We versturen alleen de tekst die voor de taak nodig is, zoals een klusomschrijving of een conceptofferte van een vakman. We voegen daar geen account- of contactgegevens aan toe; wat je zelf typt wordt verstuurd zoals je het schrijft, behalve dat we voor de AI-assistent voor aanvragen automatisch contactgegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers, straatadressen en postcodes verwijderen voor zover we die herkennen. Namen of andere persoonsgegevens die je zelf typt, kunnen daarin blijven staan. De AI-dienstverlener kan gegevens buiten de EER verwerken met de waarborgen uit de verwerkersovereenkomst, zoals de EU-modelcontractbepalingen. Om de AI-assistent voor aanvragen te beschermen tegen bots en misbruik, gebruiken we een browsergebaseerde botbeveiligingsdienst. Wanneer je de assistent opent, controleert de botbeveiligingsdienst signalen van je browser en apparaat, zoals je IP-adres en browserkenmerken, om mensen van geautomatiseerd verkeer te onderscheiden. De botbeveiligingsdienst leest niet wat je typt. Als de controle slaagt, plaatsen we voor 30 minuten een strikt noodzakelijke beveiligingscookie. Slaagt de controle niet of is die niet beschikbaar, dan kun je je klus nog steeds plaatsen, zonder AI-voorstellen. De botbeveiligingsprovider kan deze signalen buiten de EER verwerken met passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen. Voor informatie over de identiteit en vestigingsplaats van ontvangers die jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact opnemen via info@skilledcontractors.nl. Wij verstrekken de informatie waarop je recht hebt wanneer je je privacyrechten uitoefent. Voor het vertalen van een chatbericht op jouw verzoek gebruiken we een externe AI-vertaaldienst. Alleen de tekst van dat bericht wordt verzonden, met de bestaande afscherming van contactgegevens. Foto’s, de rest van het gesprek en apart vrijgegeven contactgegevens worden niet meegestuurd. Namen of andere persoonlijke gegevens die nog in de tekst staan, kunnen wel worden verwerkt. De vertaling wordt bij het bericht opgeslagen. We vragen de AI-dienstverlener de API-respons niet op te slaan; dit sluit de gebruikelijke beveiligings- en misbruiklogboeken niet uit. Volgens de standaard API-instellingen gebruikt de AI-dienstverlener deze gegevens niet voor modeltraining, tenzij de API-organisatie daar zelf voor kiest, en kunnen misbruiklogboeken maximaal 30 dagen worden bewaard, met mogelijke langere bewaring wanneer de wet of bescherming van diensten of derden dat vereist.
Bewaartermijnen
Account-, klus- en berichtgegevens kunnen worden bewaard zolang een account actief is en gedurende een redelijke periode daarna. Support- en klachtgegevens kunnen worden bewaard voor geschilafhandeling, veiligheid en auditdoeleinden. Sommige gegevens moeten wettelijk worden bewaard, bijvoorbeeld voor belasting, fraudepreventie en compliance. Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd waar dat juridisch mogelijk is. Voor de AI-assistent bewaren we geen apart archief van de tekst die naar de AI gaat of van de antwoorden daarvan, en we slaan wat je typt niet op in analytics of AI-logs. Je eigen klusomschrijving wordt bewaard als onderdeel van je aanvraag, net als andere aanvraaggegevens, en AI-voorstellen worden pas als antwoord opgeslagen nadat je ze bevestigt. Standaard gebruikt de AI-dienstverlener invoer en uitvoer van zijn API niet om zijn modellen te trainen of te verbeteren, tenzij de API-organisatie zich uitdrukkelijk aanmeldt voor het delen van gegevens. Standaard kan de AI-dienstverlener logs voor misbruikcontrole tot 30 dagen bewaren; langer bewaren kan gelden als de wet dat vereist of als dat redelijkerwijs nodig is om de diensten van de AI-dienstverlener of derden te beschermen.
Beveiliging
We gebruiken HTTPS, toegangscontroles en rolgebaseerde rechten om gegevens te beschermen. Toegang tot de database is beperkt en contactgegevens worden afgeschermd totdat delen is toegestaan. Waar relevant gebruiken we snelheidsbeperkingen en anti-misbruikmaatregelen. Geen enkel technisch systeem is volledig veilig.
Jouw rechten
Je kunt je privacyrechten uitoefenen door contact op te nemen met support. We behandelen verzoeken binnen de geldende wettelijke termijnen. Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard wanneer dit wettelijk nodig is, bijvoorbeeld voor veiligheid, fraudepreventie, geschillen, belasting of wettelijke verplichtingen. Dit kan rechten zoals inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar raken.
Account- en gegevensverwijdering
Je kunt verzoeken om verwijdering van je SkilledContractors-account en bijbehorende persoonsgegevens. Stuur het verzoek vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld naar info@skilledcontractors.nl, met als voorgesteld onderwerp “Verzoek tot gegevensverwijdering”. We kunnen je identiteit en account verifiëren voordat we het verzoek verwerken. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd. We kunnen informatie bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, boekhoudkundige of fiscale vereisten, fraudepreventie, geschillenbeslechting, beveiliging of compliance. Geverifieerde verzoeken worden zonder onnodige vertraging en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving verwerkt. Gaat je verzoek over een WhatsApp- of Messengergesprek en heb je geen platformaccount, mail dan hetzelfde adres met de betreffende bedrijfspagina of het kanaal en de geschatte gespreksdatum. Wij regelen een evenredige controle van je identiteit of zeggenschap over het gesprek. Stuur geen wachtwoorden, toegangstokens of identiteitsdocumenten, tenzij wij hebben uitgelegd waarom een specifieke aanvullende verificatie nodig is.
Kinderen
Het platform is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. Als we vernemen dat gegevens door een minderjarige zijn verstrekt, kunnen we het account beperken en passende maatregelen nemen volgens wettelijke vereisten.
Wijzigingen en contact
We kunnen dit beleid bijwerken wanneer productfuncties, wettelijke verplichtingen of verwerkers wijzigen. De meest recente versie staat op deze pagina met een bijgewerkte datum. Voor vragen kun je contact opnemen met support.
Juridische entiteit
- Arkadiusz Wiatr, trading as Clean4U
- SkilledContractors
- 65613813
- BTW not yet published
- Address not yet published
- 's-Gravenhage
- Netherlands
- info@skilledcontractors.nl