Skargi i spory | SkilledContractors
Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026
Ta strona wyjaśnia proces skarg i możliwe ścieżki eskalacji.
Jak złożyć skargę
Skargi należy zgłaszać przez formularz kontaktowy supportu i wybrać temat skargi, jeśli taka opcja jest dostępna. Warto podać ID zlecenia, ID oferty, nazwę klienta lub wykonawcy oraz jasny opis problemu, abyśmy mogli sprawnie przeprowadzić analizę.
Potwierdzenie
Staramy się potwierdzić otrzymanie skargi w ciągu 2 dni roboczych. Bardziej złożone sprawy mogą wymagać dodatkowego czasu na analizę.
Co możemy zrobić
Możemy przeglądać dane zleceń, wiadomości, oferty i opinie oraz poprosić uczestników sprawy o dodatkowe informacje. Możemy moderować treści, ograniczać funkcje lub zawieszać konta przy naruszeniu zasad albo wymogów bezpieczeństwa. Możemy też pomagać w komunikacji między stronami.
Czego nie możemy zrobić
SkilledContractors nie jest stroną umowy między klientem a wykonawcą. Nie rozstrzygamy ostatecznie sporów dotyczących jakości, zakresu umowy ani końcowej ceny między użytkownikami. Nie gwarantujemy wypłaty rekompensaty w prywatnych sporach kontraktowych.
Skargi dotyczące prywatności
Skargi dotyczące prywatności można zgłaszać przez wsparcie w celu analizy. Użytkownicy mogą również złożyć skargę do Autoriteit Persoonsgegevens, jeśli uważają, że naruszono ich prawa dotyczące ochrony danych.
Eskalacja konsumencka
Zewnętrzne ścieżki rozwiązywania sporów, w tym narzędzia EU ODR, mogą być dostępne zależnie od typu sprawy i jurysdykcji. Dostępność i udział mogą się różnić; nie obiecujemy udziału w konkretnym programie, chyba że zostanie to oficjalnie potwierdzone.
Oszustwa i bezpieczeństwo
Podejrzenia oszustwa, nadużyć, gróźb lub zagrożeń bezpieczeństwa należy zgłaszać niezwłocznie przez wsparcie. W sytuacjach pilnych użytkownik powinien także skontaktować się z lokalnymi służbami.
Rejestry i dokumentacja
Możemy przechowywać dokumentację skarg dla jakości wsparcia, dochodzeń bezpieczeństwa, zgodności prawnej i ścieżek audytu. Okresy przechowywania zależą od obowiązków prawnych i oceny ryzyka.
Kontakt
For complaints or disputes, contact support through the platform contact route. Provide complete details to help us resolve the matter efficiently.
Potrzebujesz pomocy?
W sprawach prawnych lub prywatności skontaktuj się ze wsparciem.
Kontakt ze wsparciemPodmiot prawny
- SkilledContractors — legal entity pending
- SkilledContractors
- KVK not yet published
- BTW not yet published
- Address not yet published
- Amsterdam
- Netherlands
- info@skilledcontractors.nl