Polityka prywatności | SkilledContractors
Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026
Ta strona wyjaśnia, jak przetwarzamy dane klientów i wykonawców.
Kim jesteśmy
SkilledContractors jest zarejestrowaną nazwą handlową Clean4U, jednoosobowej działalności prowadzonej przez Arkadiusza Wiatra w Holandii (KVK 65613813). Clean4U odpowiada za działanie platformy i przetwarzanie danych osobowych w tym celu. Platforma łączy klientów i niezależnych wykonawców; nie wykonuje prac i nie jest stroną zawieranej przez nich umowy. W sprawach prywatności skontaktuj się przez info@skilledcontractors.nl.
Jakie dane zbieramy
Zbieramy dane konta (imię i nazwisko, e-mail, dane logowania i sesji), dane zleceń klientów (opis, miasto, budżet i przesłane zdjęcia) oraz dane profilu wykonawców (nazwa firmy, usługi, obszary działania i dane KVK, jeśli są dostępne). Przetwarzamy także dane komunikacji, logi techniczne, takie jak adres IP i user agent, oraz dane moderacyjne związane z opiniami i zapobieganiem nadużyciom. Kategorie danych płatniczych zostaną dodane dopiero po uruchomieniu płatności.
WhatsApp i Facebook Messenger
Gdy kontaktujesz się z naszą firmą przez WhatsApp lub stronę SkilledContractors na Facebooku, otrzymujemy wiadomość, identyfikatory przekazane przez platformę wiadomości, znaczniki czasu oraz dostępne informacje o dostarczeniu lub odczytaniu. Identyfikator Messengera przypisany do strony nie jest zweryfikowaną tożsamością ani numerem telefonu. Rozmowy i szkice odpowiedzi przechowujemy u dostawcy chmurowej bazy danych, a prywatny Inbox działa u dostawcy hostingu aplikacji. Upoważniony operator może użyć zewnętrznej usługi AI do podsumowania wybranej rozmowy i zaproponowania odpowiedzi. Wybrany kontekst może zawierać dane osobowe podane przez Ciebie w wiadomościach; ten tryb pracy operatora nie zapewnia ich automatycznego usunięcia. Propozycje AI można edytować i wymagają sprawdzenia oraz ręcznego wysłania przez administratora. Ten proces nie wysyła automatycznych odpowiedzi AI. Powiadomienia push administratora zawierają ogólną informację i niejawne identyfikatory rozmów, bez treści wiadomości. Operator platformy wiadomości i właściwi dostawcy infrastruktury również przetwarzają dane na podstawie swoich warunków. Przetwarzanie może odbywać się poza EOG z zastosowaniem właściwych zabezpieczeń ochrony danych. Wykorzystujemy te informacje do obsługi zapytania, wsparcia lub prośby oraz, zależnie od sytuacji, podjęcia na Twoje żądanie działań przed zawarciem umowy, realizacji naszego uzasadnionego interesu w obsłudze kontaktów lub wykonania obowiązków prawnych. Rozpoczęcie rozmowy samo w sobie nie stanowi zgody na marketing ani nie potwierdza własności oddzielnego konta na platformie.
Dlaczego używamy danych
Używamy danych, aby obsługiwać platformę, zarządzać kontami, publikować zlecenia, dostarczać wiadomości i chronić dane kontaktowe klientów. Dane wykorzystujemy również do zapobiegania oszustwom, weryfikacji danych rejestrowych tam, gdzie to możliwe, wysyłki e-maili transakcyjnych, obsługi wsparcia oraz realizacji obowiązków prawnych. W zależności od sytuacji podstawą prawną może być wykonanie umowy, uzasadniony interes, zgoda lub obowiązek prawny. Jeśli korzystasz z asystenta AI do zleceń (obecnie w wersji beta), używamy wpisanego przez Ciebie opisu i odpowiedzi, aby rozpoznać potrzebną usługę i zaproponować odpowiedzi na nasze pytania. Propozycje stają się częścią zlecenia dopiero po Twoim potwierdzeniu, a w każdej chwili możesz skorzystać z klasycznego formularza bez AI. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na pomocy klientom w szybkim i dokładnym opisaniu zlecenia; oceniliśmy, że nie przeważa on nad Twoimi interesami, ponieważ przetwarzanie ogranicza się do opisu zlecenia, jest dobrowolne i przez Ciebie weryfikowane.
Odblokowanie kontaktu i dane osobowe
Dane kontaktowe klienta są domyślnie chronione. Przed odblokowaniem kontaktu wykonawcy nie otrzymują automatycznie pełnych danych kontaktowych, a udostępnianie może być ograniczane lub oczyszczane. Dane kontaktowe mogą zostać ujawnione po akceptacji oferty i spełnieniu zasad odblokowania. W fazie testowej możliwe jest ręczne odblokowanie przez administratora.
Publiczne zlecenia i oferty na Skilled
Możemy pokazywać publiczne zlecenia i powiązane oferty, aby przedstawiać usługi oraz różnice między ofertami na Skilled. Pokazujemy wyłącznie usługę, miesiąc, ogólną lokalizację, proponowane ceny, faktyczne warunki oferty i ewentualnie krótki zanonimizowany fragment. Wybór oferty nie potwierdza zapłaty ani wykonania pracy. Pomijamy nazwiska, dane kontaktowe i adresy; przy małej liczbie lokalnych zleceń pokazujemy szerszy region. Marketplace Stories obejmuje tylko zlecenia i oferty od ogłoszonego początku publikacji. Ta funkcja nie publikuje prywatnych rozmów, zdjęć z formularza ani danych kontaktowych. Zdjęcie konkretnego zlecenia wykorzystujemy dopiero po osobnym sprawdzeniu zgody i praw do publikacji; w pozostałych przypadkach używamy zdjęcia usługi. Możesz napisać na info@skilledcontractors.nl i poprosić o usunięcie swojego zlecenia lub oferty z Marketplace Stories. Nie zmienia to dostępu uprawnionych uczestników do ich własnego zlecenia lub rozmowy.
Weryfikacja KVK
Wykonawcy mogą podawać dane KVK, które mogą być sprawdzane w dostawców danych z rejestrów firm lub podobnych źródłach rejestrowych, jeśli są dostępne. Weryfikacja KVK potwierdza dostępne dane rejestracyjne. Jest to sygnał zaufania, a nie gwarancja jakości, uprawnień, ubezpieczenia ani wyniku usługi.
Podmioty przetwarzające i udostępnianie
Dostawcy infrastruktury chmurowej zapewniają hosting aplikacji, przechowywanie danych i uwierzytelnianie. Dostawcy poczty transakcyjnej doręczają wiadomości dotyczące konta i wsparcia. Dostawcy danych z rejestrów firm wspierają weryfikację KVK. Jeśli płatności zostaną uruchomione, dostawca płatności zostanie dodany i opisany przed aktywacją. Nie sprzedajemy danych osobowych i udostępniamy je organom tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo. Na potrzeby funkcji AI platformy, obecnie asystenta AI do zleceń oraz asystenta ofert pomagającego wykonawcom przygotować ofertę, korzystamy z dostawcy usług AI z siedzibą w Irlandii jako podmiotu przetwarzającego na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Wysyłamy tylko tekst potrzebny do zadania, np. opis zlecenia lub projekt oferty wykonawcy. Nie dołączamy do niego danych konta ani danych kontaktowych; to, co wpiszesz samodzielnie, jest wysyłane tak, jak zostało napisane, z tym że w asystencie do zleceń automatycznie usuwamy dane kontaktowe, takie jak adresy e-mail, numery telefonów, adresy i kody pocztowe, o ile je rozpoznamy. Imiona, nazwiska lub inne dane osobowe wpisane samodzielnie mogą pozostać w tekście. Dostawca usług AI może przetwarzać dane poza EOG z zabezpieczeniami przewidzianymi w tej umowie, takimi jak standardowe klauzule umowne UE. Aby chronić asystenta AI do zleceń przed botami i nadużyciami, korzystamy z usługi ochrony przed botami działającej w przeglądarce. Gdy otwierasz asystenta, usługa ochrony przed botami sprawdza sygnały z Twojej przeglądarki i urządzenia, takie jak adres IP i cechy przeglądarki, aby odróżnić ludzi od ruchu automatycznego. Usługa ochrony przed botami nie odczytuje tego, co wpisujesz. Jeśli weryfikacja się powiedzie, ustawiamy na 30 minut niezbędne cookie bezpieczeństwa. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie lub jest niedostępna, nadal możesz dodać zlecenie, tylko bez podpowiedzi AI. Dostawca ochrony przed botami może przetwarzać te sygnały poza EOG z odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne UE. Informacje o tożsamości i lokalizacji odbiorców dotyczących Twoich danych osobowych uzyskasz przez info@skilledcontractors.nl. Udostępniamy informacje wymagane przy korzystaniu z praw dotyczących ochrony danych. Na Twoje żądanie korzystamy z zewnętrznej usługi AI do tłumaczenia wiadomości z czatu. Wysyłamy wyłącznie tekst tej wiadomości, z dotychczasowym ukryciem danych kontaktowych. Nie wysyłamy zdjęć, reszty rozmowy ani osobno odblokowanych danych kontaktowych. Imiona lub inne dane osobowe nadal obecne w tekście mogą być przetwarzane. Tłumaczenie zapisujemy razem z wiadomością. Prosimy dostawcę usług AI o niezapisywanie odpowiedzi API; nie wyłącza to standardowych dzienników bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom. Przy domyślnych ustawieniach API dostawca usług AI nie używa tych danych do trenowania modeli, chyba że organizacja korzystająca z API sama się na to zgodzi. Dzienniki przeciwdziałania nadużyciom mogą być przechowywane do 30 dni, a dłużej, gdy wymaga tego prawo lub ochrona usług bądź osób trzecich.
Okres przechowywania
Dane konta, zleceń i wiadomości mogą być przechowywane, gdy konto jest aktywne, oraz przez rozsądny okres po jego zamknięciu. Dane wsparcia i skarg mogą być przechowywane do celów bezpieczeństwa, audytu i rozstrzygania sporów. Część danych musi być przechowywana na mocy prawa, np. dla podatków, przeciwdziałania oszustwom i compliance. Dane są usuwane lub anonimizowane tam, gdzie jest to prawnie możliwe. W przypadku asystenta AI nie prowadzimy osobnego archiwum tekstów wysyłanych do AI ani jego odpowiedzi i nie zapisujemy tego, co wpisujesz, w analityce ani w logach AI. Twój własny opis zlecenia jest przechowywany jako część zlecenia, tak jak inne jego dane, a propozycje AI są zapisywane jako odpowiedzi dopiero po Twoim potwierdzeniu. Domyślnie dostawca usług AI nie wykorzystuje danych wejściowych ani wyjściowych ze swojego API do trenowania ani ulepszania swoich modeli, chyba że organizacja korzystająca z API wyraźnie zgodzi się na udostępnianie danych. Domyślnie dostawca usług AI może przechowywać logi służące wykrywaniu nadużyć do 30 dni; dłuższe przechowywanie może mieć zastosowanie, gdy wymaga tego prawo lub jest to rozsądnie konieczne do ochrony usług dostawcy AI lub osób trzecich.
Bezpieczeństwo
Stosujemy HTTPS, kontrolę dostępu i uprawnienia oparte na rolach, aby chronić dane. Dostęp do bazy jest ograniczony, a dane kontaktowe pozostają ukryte do chwili dozwolonego udostępnienia. Tam, gdzie jest to potrzebne, stosujemy ograniczenia częstotliwości i ochronę przed nadużyciami. Żaden system techniczny nie daje całkowitej gwarancji bezpieczeństwa.
Twoje prawa
Możesz skorzystać ze swoich praw prywatności, kontaktując się ze wsparciem. Obsłużymy wniosek w obowiązujących terminach prawnych. Niektóre dane mogą wymagać zachowania, jeśli jest to prawnie konieczne, na przykład ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, sporów, podatków lub obowiązków prawnych. Dotyczy to m.in. prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu.
Usunięcie konta i danych
Możesz zażądać usunięcia swojego konta SkilledContractors oraz powiązanych danych osobowych. Wyślij żądanie z adresu e-mail powiązanego z kontem na info@skilledcontractors.nl, wpisując sugerowany temat „Żądanie usunięcia danych”. Przed realizacją możemy zweryfikować Twoją tożsamość i konto. Dane osobowe, które nie są już potrzebne, zostaną usunięte lub zanonimizowane. Możemy zachować informacje, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych, wymogów księgowych lub podatkowych, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów, zapewnienia bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami. Zweryfikowane żądania są realizowane bez zbędnej zwłoki i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeżeli prośba dotyczy rozmowy WhatsApp lub Messenger i nie masz konta na platformie, napisz na ten sam adres, wskazując stronę firmową lub kanał oraz przybliżoną datę rozmowy. Ustalimy proporcjonalny sposób sprawdzenia Twojej tożsamości lub kontroli nad daną rozmową. Nie przesyłaj haseł, tokenów dostępu ani dokumentów tożsamości, chyba że wyjaśniliśmy, dlaczego konkretna dodatkowa weryfikacja jest potrzebna.
Dzieci
Platforma nie jest przeznaczona dla użytkowników poniżej 18 roku życia. Jeśli dowiemy się, że dane zostały podane przez osobę niepełnoletnią, możemy ograniczyć konto i podjąć odpowiednie działania zgodnie z prawem.
Zmiany i kontakt
Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się funkcje produktu, obowiązki prawne lub podmioty przetwarzające. Najnowsza wersja jest publikowana na tej stronie z datą aktualizacji. W razie pytań skontaktuj się ze wsparciem.
Potrzebujesz pomocy?
W sprawach prawnych lub prywatności skontaktuj się ze wsparciem.
Kontakt ze wsparciemPodmiot prawny
- Arkadiusz Wiatr, trading as Clean4U
- SkilledContractors
- 65613813
- BTW not yet published
- Address not yet published
- 's-Gravenhage
- Netherlands
- info@skilledcontractors.nl